Nudimo potpunu uslugu i personalizirani pristup u organiziranju loyalty programa koji će od vaše kompanije zahtijevati minimalne resurse i angažman.
Naša specijalnost je osmišljavanje cjelovitih rješenja u maloprodajnom sektoru koja će loyalty program učiniti uspješnim u privlačenju i zadržavanju kupaca te rastu prodaje i biti vrijedan izvor informacija.
Potrošači postaju sve više informirani, ulažu svoje vrijeme i novac i imaju sve veća očekivanja.
Privlačenje novih i zadržavanje postojećih kupaca postaje sve izazovnije.
Također brzina promjene u ponašanju potrošača predstavlja sve veći izazov i nužnost u prilagođavanju takvim promjenama.
Programi vjernosti često se doživljavaju kao dio marketinškog repertoara promotivnih alata potičući ponovnu kupnju.
Međutim navedeno ne obuhvaća dugoročnu orijentaciju prema kupcima odnosno strukturirani marketinški napor koji potiče lojalno ponašanje i utječe na odluke o kupnji kroz različite oblike nagrađivanja u svrhu ostvarivanja dugotrajne ekonomske koristi.
Takvi programi predstavljaju važan alat koji može identificirati, nagraditi i uspješno zadržati postojeće kupce, steći nove i pomoći u ponovnom pridobivanju izgubljenih kupaca.
Vrijednost koja se ostvaruje nadilazi troškove koji proizlaze iz sveobuhvatnog upravljanja odnosa s tim kupcem jer pružaju bolje znanje o preferencijama kupaca, olakšavaju određivanje ciljane skupine kupaca i omogućavaju učinkovitiju alokaciju resursa, napora i potencijala u poslovnoj aktivnosti.